Serviços e preços

Para que serve

É a lista do que a casa vende e marca. Cada serviço tem a duração, o preço com IVA, a taxa de IVA, uma descrição para o site, quantas pessoas cabem numa sessão, se é presencial ou por vídeo e, havendo mais do que um, quem fatura. A agenda usa a duração para saber quanto tempo ocupa cada marcação.

O que vês nesta página

• A lista dos serviços. Se a casa tiver mais de uma marca, cada marca tem o seu quadro, com o nome por cima.
• Em cada serviço: o nome e uma linha como «45 min · 25,00 € · IVA 23 %». Quando se aplica, aparece também «8 por sessão» (uma turma), «Por vídeo» ou «Presencial ou por vídeo».
• Os crachás Inativo (o serviço está desligado) e, por exemplo, «IVA de 13 % não é desta região» (a taxa não é uma das da região da casa).
• Os botões Corrigir, Desativar (ou Ativar) e Apagar.
• No fim de cada quadro, Novo serviço, que abre o formulário.
• Por baixo de tudo, a ligação Consumíveis por serviço, para dizer o que cada serviço gasta.

Como se faz

Começar o catálogo, quando ainda não há serviços

Enquanto o negócio não tem nenhum serviço, a página mostra Começar o catálogo, com duas maneiras de criar vários de uma vez.

1. Da lista pronta: aparecem os serviços habituais do ramo do negócio (por exemplo, para unhas, «Verniz de gel · 60 min»), todos marcados. Desmarca os que não fazes, corrige o nome e os minutos, e escreve o preço se quiseres.
2. Carrega em Criar os serviços escolhidos. A página diz, por exemplo, «8 serviços criados.»

As durações saem dos catálogos de outros negócios; as que dizem estimada são um valor redondo. O preço vem em branco de propósito: um serviço sem preço entra a 0 e escreves o preço depois, na ficha dele.

Com a IA: abre Ou descreve o negócio e a IA propõe uma lista, escreve uma ou duas frases («estúdio de unhas e pestanas em Braga, com gel, extensões e lifting») e carrega em Propor serviços. A IA propõe nomes, minutos e preços; corriges o que quiseres e carregas em Criar os serviços escolhidos. Nada se grava antes disso.

Se um dos serviços tiver um valor que não se aceita (por exemplo, uma duração acima de 600 minutos), a página diz qual e não cria nenhum. A lista pronta só existe em português, e para alguns ramos ainda não há lista: aí fica só a proposta da IA.

Criar um serviço

1. Abre Agenda → Serviços e preços e carrega em Novo serviço.
2. Preenche Nome (por exemplo, «Manicure gel»), Duração (minutos) (45) e Preço com IVA (EUR) (25,00).
3. Confirma o IVA: o formulário já traz a taxa da casa para serviços.
4. Se quiseres, escreve a Descrição (aparece no site) ou carrega em Escrever com a IA.
5. Carrega em Criar serviço. A página diz «Serviço criado.» e o serviço passa a aparecer na Nova marcação da agenda.

O passo a passo, campo a campo, está em Criar um serviço com preço e duração.

Corrigir um serviço

1. No serviço, carrega em Corrigir.
2. Muda o que for preciso (por exemplo, o preço de 25,00 para 27,50).
3. Carrega em Guardar. A página diz «Serviço guardado.»; Cancelar fecha sem gravar.

Desativar um serviço que deixou de se fazer

1. No serviço, carrega em Desativar.
2. O serviço fica com o crachá Inativo e deixa de aparecer na Nova marcação da agenda. As marcações antigas ficam como estavam.
3. Para o voltar a usar, carrega em Ativar.

Desativar não pede confirmação, porque se desfaz num clique.

Apagar um serviço

1. No serviço, carrega em Apagar.
2. A página pergunta «Apagar este serviço? Só se apaga um serviço que nunca teve marcações nem pacotes; senão, desativa-o.».
3. Carrega em Sim, apagar (ou em Não).

Um serviço que já foi usado não se apaga: a página diz, por exemplo, «Este serviço tem 12 marcações ou pedidos, que ficavam sem serviço: desativa-o em vez de apagar.». Com pacotes, diz que apagá-lo apagava também os pacotes vendidos a clientes. Nesses casos, usa Desativar.

Perguntas frequentes

O preço é com ou sem IVA?

Com IVA: é o que o cliente paga. O campo chama-se Preço com IVA (EUR) (ou a moeda da casa) e aceita valores como 25 ou 25,50.

Que taxas de IVA posso escolher?

As da região da casa (no continente, 23, 13 e 6 %; na Madeira e nos Açores, as de lá). Uma taxa antiga que já não é da região continua na lista desse serviço, marcada «não é desta região», e o serviço mostra o crachá: o Belessa avisa, mas não a muda sozinho. Com IVA a 0 %, aparece o campo Motivo da isenção, com Nenhum e as isenções que se podem escolher (por exemplo, «M07 · Isento, art. 9.º do CIVA (saúde, formação…)»).

Porque é que um serviço novo nasce com IVA a 0 %?

Numa casa de saúde em Portugal, um serviço novo nasce isento de IVA, com o motivo M07, a não ser que a casa tenha outra taxa por omissão para os serviços. Quando é assim, a página diz isso no topo. Se algum serviço não for isento, muda a taxa nele.

Numa casa cujo emitente principal está no regime de isenção do IVA (art. 53.º), um serviço novo também nasce a 0 %, sem motivo escrito: a fatura leva o M10 do regime. Liga-se em Faturação. Com mais de um emitente, ao escolher em Quem fatura um emitente no regime, o IVA passa a 0 %; ao escolher um que não está, volta à taxa normal. Se mudaste o IVA à mão, fica o que escolheste.

O que é «Pessoas por sessão»?

Quantos clientes cabem na mesma hora. Com 1, é uma marcação normal; com mais, é uma turma (várias pessoas marcam a mesma hora até encher). O horário das aulas de uma turma faz-se em Turmas e aulas.

O que é «Onde»?

Presencial, Por vídeo ou Presencial ou por vídeo. Num serviço por vídeo, a marcação na agenda tem o link da sala.

E «Quem fatura»?

Só aparece quando a casa tem mais do que uma entidade a faturar. Com O de omissão da clínica, fatura quem está definido por omissão.

Como se diz que profissionais fazem cada serviço?

Na ficha de cada pessoa da equipa, em Pessoas. Nesta página não se escolhe quem faz.

O «Escrever com a IA» grava sozinho?

Não. Escreve uma proposta de descrição a partir do nome e da duração do serviço e põe-na no campo, com a frase «Proposta da IA: lê e corrige antes de gravar.». Só fica gravada quando carregas em Criar serviço ou Guardar. Sem nome, a IA não escreve nada.

O catálogo da casa está ligado ao Moloni. Onde mudo os serviços?

Aqui, como nas outras casas: cada serviço que crias ou mudas segue para o Moloni. O preço e o IVA de um serviço que veio do Moloni mudam-se no Moloni, porque a passagem do catálogo repõe os de lá.

Quem pode criar, corrigir e apagar?

Depende do grupo de acesso (vê Permissões): Novo serviço pede Criar na Agenda; Corrigir, Desativar e Ativar pedem Editar; Apagar pede Apagar.