Pedir ajuda e acompanhar as novidades

Para que serve

Quando alguma coisa não funciona, ou não sabes onde se faz, há três caminhos: este guia, a Bela e a equipa Belessa. E há dois sítios onde a equipa Belessa te conta o que mudou: os Comunicados e as Novidades.

Como se faz

Escrever à equipa Belessa

1. Abre Ajuda, no topo do Belessa (no ecrã pequeno, procura «Ajuda» na busca).
2. Em O que é?, escolhe Alguma coisa não funciona, Faturação ou Outra coisa.
3. Em O que aconteceu?, diz onde estavas e o que esperavas que acontecesse. Por exemplo: «Na Caixa do dia, ao carregar em Fechar, apareceu um erro.»
4. Carrega em Enviar. A página diz «Recebemos o teu pedido. Respondemos aqui.»

A resposta aparece na mesma página, em Os teus pedidos, e no sino. Pode vir assinada com o primeiro nome de quem respondeu, por exemplo «Maria · Suporte Belessa». Para continuar a conversa, carrega em Responder.

Perguntar à Bela

1. Carrega em Bela, no topo (aparece quando a inteligência artificial está ligada no negócio).
2. Escreve a pergunta: por exemplo, «quanto faturei este mês?», «que serviços tenho com o preço mais alto?» ou «onde mudo o horário da equipa?».
3. A Bela responde com os números do Belessa, diz onde se faz cada coisa e pode preparar formulários simples. Não grava nada sozinha: quem carrega és tu.

Ler os comunicados e as novidades

1. Comunicados: notícias, atualizações e avisos da equipa Belessa. Os que estão Por ler aparecem também no Início. Alguns pedem que um administrador do negócio carregue em Li e compreendi.
2. Novidades: o que mudou no Belessa, com a data em que ficou no ar.
3. As novidades por email: no topo das Novidades, carrega em Quero receber para receberes por email as novidades e as ofertas da Belessa. Para deixar de as receber, carrega em Deixar de receber no mesmo sítio, ou no link de cada email.