Remarcar, cancelar ou marcar falta

No fim deste tutorial saberás mudar uma marcação de dia, cancelá-la e registar no fim do dia quem veio e quem faltou. Exemplo: o Pedro Lopes tinha Corte e barba na sexta-feira, 23 de outubro, às 11:00, e liga a pedir para passar para sábado às 10:00.

Remarcar para outra hora

1. Abre a agenda e vai a sexta-feira.
2. Carrega no cartão das 11:00 do Pedro Lopes. Abre-se a janela da marcação.
3. No quadro Remarcar, muda o Dia para sábado, 24 de outubro, e a Hora para 10:00. Se for com outra pessoa, muda também o Profissional.
4. Carrega em Remarcar (o botão por baixo dos campos). A janela diz «Marcação remarcada.».
5. Fecha a janela no ✕. O cartão passou para sábado às 10:00.

Só se remarca uma marcação Marcada ou Confirmada e sem fatura. Se a hora nova já estiver ocupada, a janela diz «Essa hora já está ocupada para este profissional. Escolhe outra hora ou outro profissional.» e nada muda.

Cancelar porque o cliente desmarcou

1. Carrega no cartão da marcação.
2. Em Mudar para, carrega em Cancelar. A janela pergunta «Cancelar a marcação de Ana Sousa, sexta-feira, 23 de outubro, 10:00? Não se reabre: para voltar, marca-se outra vez.»
3. Carrega em Sim, cancelar (ou em Não). A janela diz «Estado mudado.».
4. O cartão fica riscado, com o estado Cancelada, e a hora fica livre para outra marcação.

Cancelar é melhor do que apagar: fica o registo de que o cliente desmarcou. Apagar marcação é para uma marcação feita por engano.

Confirmar uma marcação

1. Quando o cliente confirma que vem (por exemplo, ao telefone na véspera), abre a marcação.
2. Em Mudar para, carrega em Confirmada. O cartão passa a mostrar Confirmada.

Registar no fim do dia quem veio e quem faltou

1. Depois da hora de início, abre a marcação.
2. Em Mudar para, carrega em Concluída se o cliente veio, ou em Faltou se não apareceu.
3. O cartão passa a mostrar o estado. Numa marcação concluída com preço e ainda não paga aparece também por pagar: o pagamento faz-se na Caixa (vê Vender).

Antes da hora de início, Concluída e Faltou não aparecem: a janela explica «Concluída» e «faltou» só depois da hora de início.

Se te enganaste no estado

1. Abre a marcação concluída ou com falta.
2. Em Mudar para, carrega em Confirmada. A marcação volta a confirmada, e os consumíveis descontados ao concluir voltam ao stock.

Só se volta atrás enquanto a marcação não tiver fatura. Numa cancelada, já não há volta.

Se o cliente vem todas as semanas e deixou de vir

1. Abre a próxima marcação da série (a janela diz, por exemplo, «3.ª de 6 da série.»).
2. Carrega em Cancelar o resto da série. A janela pergunta «Cancelar todas as marcações desta série que ainda não aconteceram? As concluídas e as faturadas ficam. Não se reabrem: para voltar, marcam-se outra vez.»
3. Carrega em Sim, cancelar. A janela diz quantas ficaram canceladas, por exemplo «4 marcações futuras da série canceladas.». As que já passaram ficam como estavam.