Garantia de retoque

Para que serve

Num serviço como as unhas de gel, um retoque nos dias seguintes é um pedido frequente. A garantia de retoque é uma taxa opcional que o cliente escolhe ao marcar (por exemplo, 3,00 €) e que lhe dá um ou mais retoques sem custo durante um número de dias. Nesta página defines o preço, os dias, os retoques e as condições, e vês quantas garantias se venderam.

Na versão nova, o valor da garantia entra no resumo de venda e na fatura com a taxa de IVA do serviço da marcação, conta no Por faturar e cobra-se ao balcão junto com a marcação.

O que vês nesta página

• O quadro do estado, com Ligada ou Desligada. Hoje diz Ainda não se pode ligar: a garantia só se liga quando o contabilista confirmar a taxa de IVA e um jurista ler as condições, e até lá podes deixar as definições prontas. Numa garantia ligada diz Está ligada, com o botão Desligar.
• Os números, quando já se vendeu alguma: Vendidas, Rendeu, Retoques usados e Ainda a cobrir (as que ainda estão dentro do prazo e têm retoques por usar).
• Definições: Preço, Dias de cobertura, Retoques incluídos e Condições, com o botão Guardar. Quem não administra a clínica vê só o resumo («3,00 €, 14 dias, 1 retoque.»).

Nos ramos de saúde e na formação, a página diz que a garantia não se oferece, e não mostra mais nada.

Como se faz

Deixar as definições prontas

1. Em Definições, escreve o Preço («3,00»), os Dias de cobertura («14») e os Retoques incluídos («1»).
2. Em Condições, escreve o que está coberto, o que não está e como se marca o retoque. É o que o cliente lê antes de pagar: escreve só o que a clínica cumpre.
3. Carrega em Guardar. A página diz «Guardado.».

Guardar não liga a garantia: ela fica como estava. Os limites são um preço acima de 0 e até 100, de 1 a 180 dias e de 1 a 10 retoques.

Desligar a garantia

1. No quadro do topo, carrega em Desligar.
2. A página diz «Desligada. A marcação online deixa de a oferecer.»

Desligar não pede confirmação, porque é o lado seguro. As garantias já vendidas continuam a cobrir os clientes que as compraram.

Perguntas frequentes

Porque é que ainda não a posso ligar?

Porque falta confirmar duas coisas antes de a garantia se vender: o contabilista tem de confirmar a taxa de IVA que ela leva, e um jurista tem de ler as condições. Até lá, a página diz «Ainda não se pode ligar» e o botão de ligar não aparece. As definições que guardares ficam à espera.

Quem pode mudar a garantia?

Só quem administra a clínica e tem a permissão de editar na Caixa (vê Permissões). Os outros veem o resumo das definições.

Onde é que o cliente escolhe a garantia?

Na marcação online, e só quando a marcação se paga online. Ao balcão, o valor a receber de uma marcação já leva a garantia, se o cliente a escolheu (vê Vender).

Como se regista um retoque usado?

Na ficha do cliente, a partir da Lista de clientes. A garantia começa a contar quando a marcação é concluída na agenda.